Nhân viên Chăm sóc khách hàng Part-time
Việc làm chi tiết
Cấp bậc
CTV
Hình thức
Offline
Số lượng
02
Kinh nghiệm
Bằng cấp
Mức lương
Hết hạn nộp
30/04/2025
Nơi làm việc
Thành Phố Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua internet/ điện thoại.
- Tư vấn giải đáp thông tin thông qua điện thoại và các trang mạng xã hội của các thương hiệu của công ty(Domino, Popeyes, Burger King...).
- Chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
- Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ tại cửa hàng và báo cáo lên cấp quản lý.
- Trực tiếp cập nhật các thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống theo quy định của Công ty.
- Triển khai các chương trình telemarketing trực tiếp đến khách hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng thân thiết.
- Cập nhật chính sách ưu đãi, khuyến mại và kinh doanh của cửa hàng để có thể hướng dẫn và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng (qua điện thoại/email... hoặc trực tiếp).
- Giữ gìn tài sản, trang thiết bị của đơn vị.
- Thực hiện các công việc khác, công việc đột xuất do cấp quản lý giao.
Yêu cầu công việc
- Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ tại cửa hàng và báo cáo lên cấp quản lý.
- Trình độ : Tốt nghiệp trung học phổ thông.
- Kinh nghiệm : Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
- Thời gian: Có khả năng làm thứ 3, chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.
Quyền lợi
Lương & Phúc lợi
- Mức lương: 25.000 VNĐ/ 1 giờ.
- Lương nhân hệ số các ngày Lễ, Tết.
Làm việc trong môi trường thân thiện, trẻ trung, năng động:
- VFBS - Nơi làm việc hạnh phúc, nơi hội tụ những tài năng, những cá tính riêng và những con người tràn đầy năng lượng.
- Không gian làm việc hiện đại, đầy đủ tiện nghi phục vụ công việc.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp.
Chương trình đào tạo và phát triển cơ hội nghề nghiệp:
- Làm việc với đội ngũ những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực F&B.
- Tham gia các khóa đào tạo định kỳ để nâng cao kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ.